الأسئلة الشائعة

أولاً، تأكد من إدخال معرف المضيف بشكل صحيح. إذا كان صحيحًا، أعد تشغيل المضيف، وتأكد من أن ضوء المؤشر الخاص به مضاء، وانتظر 2-3 دقائق، ثم حاول مرة أخرى.

1. أعد توصيل كابل الشبكة ومصدر الطاقة. استخدم منفذ LAN للموجّه وتأكد من أن جميع التوصيلات آمنة.
2. اختبر الموجّه باستخدام جهاز كمبيوتر محمول للتأكد من تحميل مواقع الويب بشكل طبيعي.
3. تحقق مما إذا كانت قيود الوصول إلى الجهاز ممكّنة على الشبكة.
4. تأكد من تمكين DHCP بحيث يمكن للمضيف تلقائيًا تلقي عنوان IP.

تأكد من معرف المضيف أولاً. إذا كان صحيحًا، أعد تشغيل المضيف وانتظر 2-3 دقائق.

1. تأكد من أن بطاقة SIM بها رصيد ولا توجد بها قفل PIN.
2. جرب بطاقة SIM متوافقة أخرى.
3. تأكد من إحكام ربط كلا الهوائيين الموجودين في الجزء الخلفي من المضيف.
4. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم؛ قد يكون هناك شبكة مشغِّل أو جدار حماية أو قيود على اسم المجال.

لا يكتشف المضيف بطاقة SIM جديدة يتم إدخالها أثناء تشغيله. أعد تشغيل المضيف، ثم انتظر من 2 إلى 3 دقائق لتأسيس الاتصال.

1. تأكد من أنك تتصل بالمضيف المقصود وأن معرف المضيف صحيح.
2. تحقق مما إذا كان المسؤول قد أكمل التسجيل أو أضافك كعضو.
3. إذا كان التسجيل مسموحًا به، فحدد تسجيل حساب في صفحة تسجيل الدخول، وأدخل رقم هاتفك المحمول، ثم سجل الدخول.
4. إذا لم يكن التسجيل مسموحًا به، اطلب من المسؤول إضافتك كعضو.

1. تأكد من أن المضيف متصل بالإنترنت.
2. اطلب رمز تحقق جديدًا.
3. أغلق تطبيق ComCube وأعد فتحه، ثم اطلب الرمز مرة أخرى.
4. تأكد من صحة رمز الدولة وأن هاتفك يمكنه استقبال رسائل SMS أخرى.

تأكد من أنك تشغل أحدث إصدار من تطبيق ComCube وبرنامج المضيف. يمكن أن تتسبب الإصدارات القديمة في حدوث مشكلات في التوافق.

حاول إجراء مكالمات باستخدام أجهزة طرفية مختلفة وفي مواقع مختلفة. إذا تأثر جميع المستخدمين، فانقل المضيف بعيدًا عن مصادر التداخل المحتملة. إذا تأثر بعض المستخدمين فقط، فغيّر بيئة المكالمات الطرفية. اتصل بالدعم إذا كان هناك احتمال لعدم توافق الجهاز.

يمكن أن تتسبب بيئة المكالمات المغلقة في حدوث صدى. غيّر بيئة المكالمات. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم للتحقق من توافق الجهاز.

يحدث هذا عادةً بسبب سوء أو تذبذب ظروف الشبكة على المضيف أو الجهاز الطرفي. انتظر حتى تستقر الشبكة أو قم بتبديل الشبكات. بالنسبة للمكالمات التي تستغرق أكثر من ساعة، قد يؤدي إعادة تشغيل المكالمة إلى حل التأخير المتزايد.

1. أعد تشغيل المضيف.
2. أعد تسمية الملف، وتحقق من أذوناته، وحاول إرسال ملف جديد.
3. بدّل المرسل والمستقبل لتحديد ما إذا كانت المشكلة تتبع أحد الجانبين.
4. جرب شبكة أخرى، مثل Wi-Fi أو بيانات الجوال.

إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم مع معرف المضيف، وإصدار برنامج المضيف، وإصدار التطبيق، وطراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، ونوع الشبكة، ووصف تفصيلي للمشكلة.