ComCube 支持
获取有关连接、使用和排查 ComCube 主机和应用程序的实用指南。
网络连接
为什么当我使用有线连接时，应用程序显示找不到社区？
首先，确认主机 ID 输入正确。如果正确，请重启主机，确保其指示灯亮起，等待 2-3 分钟，然后重试。
- 重新连接网线和电源。使用路由器 LAN 端口，并确保所有连接牢固。
- 使用笔记本电脑测试路由器，确认网站正常加载。
- 检查网络是否启用了设备访问限制。
- 确认 DHCP 已启用，以便主机可以自动获取 IP 地址。
为什么当我使用 SIM 卡时，应用程序显示找不到 ComCube 主机？
首先确认主机 ID。如果正确，请重启主机并等待 2-3 分钟。
- 检查 SIM 卡是否有余额且没有 PIN 锁。
- 尝试另一张兼容的 SIM 卡。
- 确保主机背面的两根天线都已牢固拧紧。
- 如果问题仍然存在，请联系支持人员；可能涉及运营商网络、防火墙或域名限制。
为什么在主机通电时插入 SIM 卡无法连接？
主机在通电时不会检测到新插入的 SIM 卡。重启主机，然后等待 2-3 分钟以建立连接。
帐户和验证
为什么登录时提示我的手机号码未注册？
- 确认您正在连接到目标主机，并且其主机 ID 正确。
- 检查管理员是否已完成注册或将您添加为成员。
- 如果允许注册，请在登录页面上选择注册帐户，输入您的手机号码，然后注册并登录。
- 如果不允许注册，请让管理员将您添加为成员。
为什么我收不到验证短信？
- 检查主机是否在线。
- 请求新的验证码。
- 关闭并重新打开 ComCube 应用程序，然后再次请求验证码。
- 确认国家代码正确，并且您的手机可以接收其他短信。
应用程序和通话
为什么 ComCube 应用程序会崩溃？
确认您正在运行最新的 ComCube 应用程序和主机固件。旧版本可能会导致兼容性问题。
为什么通话过程中有干扰？
尝试在不同位置使用不同的终端进行通话。如果所有用户都受到影响，请将主机移离可能的干扰源。如果只有部分用户受到影响，请更改终端通话环境。如果可能涉及设备兼容性问题，请联系支持人员。
为什么通话时有回音？
封闭的通话环境可能导致回音。改变通话环境。如果问题仍然存在，请联系支持人员检查设备兼容性。
为什么通话延迟或卡顿？
这通常是由于主机或终端的网络状况不佳或波动造成的。等待网络稳定或切换网络。对于持续一个多小时的通话，重新启动通话可能会解决延迟增加的问题。
文件和支持
为什么我能发送文本但不能发送文件或视频？
- 重启主机。
- 重命名文件，检查其权限并尝试发送新文件。
- 切换发送方和接收方，以确定问题是否只发生在一侧。
- 尝试其他网络，例如 Wi-Fi 或移动数据。
如果问题仍然存在，请联系支持人员，并提供主机 ID、主机固件版本、应用程序版本、设备型号、操作系统版本、网络类型以及问题的详细描述。